CASO UPS HUMBERTO GALEANO Y DIANA FIGUEROA

1)

ENTRADA: Inician con la etiqueta del código de barra; este lleva la información completa del paquete Por ejemplo; el destino, hora de llegada y nombre quien envía el paquete. Esta etiqueta proporciona al cliente facilidad para rastrear paquete, acceder a la pagina web de la compañía, mediante este proceso entra la información al sistema que luego es procesada para la continuidad del proceso.

PROCEDIMIENTO Y SALIDA: los conductores o despachadores, descargan la información de la etiquetas, ubican la ruta ideal, teniendo en cuenta trafico, clima entre otros aspectos fundamentales, de esta manera generan ahorro de recursos.

2)

• DIAD (Sistemas de adquisición de información de entrega)
• Se relación con la estrategia de negocio de la empresa, ya que esta nos permite recolectar la información mantener satisfechos a los clientes y sobre todo cuentan con alta tecnología, lo cual esta directamente asociado con la estrategia del negocio

3)  

 Brindar un excelente servicios sin descuidar el ofrecimiento de bajas tarifas.

Ahorrar, por medio del facilitador de rutas

Verificar los estados de etiquetas desde cualquier dispositivo tecnológico

4)

 Si los sistemas de información no estuvieran disponibles, la empresa no hubiera crecido, el servicio tuviera unas tarifas no tan económicas,  no cumplirían con las exigencias del mercado actual.

MISS EN ACCION

1)

Paqueteria, retorno nacional, entrega sabatina, áreas extendidas, entrega residencial, corrección de dirección, UPS worldship, Quantum View Notif, UPS trade direct

2)

UPS trade direct: Recolecta y recibe envíos hasta el destino, consolida paquete de envió individuales, los coloca en el sistema de paquetes UPS y entrega la carga directamente a su clientes, despachos a Aduanas.

Worldease:Ayuda a enviar a diferentes destinatarios dentro del país como la unión Europea en un solo envío. simplifica procesamiento de los envíos, reduce la complejidad de los envíos, redice costos al efectuar múltiples envíos.

Import Control: Minimiza retrasos y reduce los costos cuando no tiene control de sus envíos entrantes de correo internacional

Import Control SM: Proporciona las características que necesita para administrar de forma optimizada sus envío de importación, facturación de información de facturas comerciales

3)

Con este sitio Web Ups ofrece al cliente un control de los sus envíos y otras aspectos como costos , el cliente puede ajustar sus necesidades en los envío que brinda la empresa, proyectando de forma eficiente sus operaciones: una ventaja competitiva que permite permaneces creciendo en el mercado.

si este no estuviera disponible disminuyeran los ingreso si no fuera competitiva, ademas no tendría las misma confianza generada hacia sus clientes.

DIANA FIGUEROA Y HUMBERTO GALEANO